Garanties en service
1, Pre-sales consultatie en technische ondersteuning
We hebben in alle fasen een klantenservicesysteem opgebouwd: vóór, tijdens en na de verkoop.
Tijdens de productselectiefase vragen klanten vaak hoe ze het juiste product voor hun toepassing kunnen kiezen. We noemen niet alleen de catalogusprijs, maar geven gerichte aanbevelingen: specialisten houden rekening met bedrijfsparameters, eigenschappen van de werkomgeving, druk- en temperatuurbereiken en het budget van de klant.
Als de klant niet zeker weet of hij een model moet kiezen, kan hij persoonlijk technisch advies krijgen: geef gewoon de belangrijkste parameters aan - debiet, diameter, materiaalvereisten, installatievoorwaarden - en wij helpen bij de voorlopige selectie.
We bieden ook gratis advies: we kunnen de tekeningen van de klant evalueren, de bestaande oplossing op zijn apparatuur optimaliseren en uiteindelijk een complete, kant-en-klare oplossing aanbieden.
2, Prijzen en monsters
Wij maken binnen 2-3 werkdagen na ontvangst van de volledige parameters een commerciële offerte op; De offerte zelf is gratis.
Om de kwaliteit van het product te garanderen, kan de klant monsters aanvragen. De productie ervan duurt 7 tot 10 dagen. We accepteren ook proefbestellingen in kleine hoeveelheden, zodat de klant de kenmerken en stabiliteit van het product kan controleren voordat hij in industriële hoeveelheden koopt.
3, Bestelling en productie
Het bestelschema ziet er als volgt uit: goedkeuring kenmerken → offerte → tekenen contract → productie → verzending.
We beginnen met de productie binnen 3-5 dagen na orderbevestiging; de volledige productiecyclus duurt ongeveer 7–10 dagen. Spoedproductie is beschikbaar om deadlines voor dringende klantprojecten te halen.
De status van uw bestelling kunt u op ieder moment volgen; controlepunten komen overeen met de verzenddata die in het contract zijn vastgelegd. Tijdens de productie kunnen we foto's en video's sturen, inspectie door een derde partij toestaan en zijn we altijd blij om de klant in onze fabriek te zien.
Vóór verzending wordt elke batch getest op kwaliteitsindicatoren en in overeenstemming met staats- en bedrijfsnormen; Testrapporten worden bij het product geleverd. De kwaliteit van de levering is gecontroleerd en traceerbaar.
4. Aanpassingsopties
Wij zijn klaar voor het meest flexibele maatwerk: wij vervaardigen producten volgens de tekeningen van de klant, volgens zijn opgegeven parameters, uit de door hem opgegeven materialen, met zijn eigen logo en individuele verpakking.
Ongeacht het formaat – OEM of ODM – worden de details van de samenwerking besproken met ons commerciële team.
5, Garantie en after-sales service
De garantieperiode bedraagt 3-5 jaar (de exacte voorwaarden staan vermeld in het contract).
Wij bieden installatie-instructies en video's, technische ondersteuning op afstand en training van het personeel. Bij het product worden een handleiding, installatie-instructies en documentatie in het Engels of Russisch meegeleverd.
Indien er gebreken worden geconstateerd kan de opdrachtgever op de gebruikelijke wijze een serviceaanvraag indienen; Wij leveren regelmatig reserveonderdelen.
Als er meningsverschillen ontstaan over de kwaliteit, sturen de partijen in overleg het problematische monster naar een onafhankelijk laboratorium; De verantwoordelijkheid wordt bepaald op basis van de uitslag van het onderzoek. Deze aanpak garandeert objectiviteit en transparantie.
6, Betaling en samenwerking op lange termijn
Betaling vindt plaats via bankoverschrijving (T/T), ook bij grote bestellingen. Het bedrag van het voorschot en het vóór verzending betaalde deel kunnen in het contract worden overeengekomen en vastgelegd.
Wij nodigen vaste klanten, distributeurs en groothandelskopers uit om samen te werken: zij komen in aanmerking voor volumekortingen, OEM/ODM-programma's en de mogelijkheid tot exclusieve distributie.
Ons principe is “wederzijds voordelige samenwerking en gratis technische ondersteuning.” We hebben regelmatig contact met klanten, bij het updaten van producten bieden we mogelijkheden om over te stappen naar een nieuwe versie en helpen we snel technische ondersteuning te krijgen.